清静产险福建分公司：抗击疫情紧张呵护

2024-05-08 09:03:49 [探索] 来源：鹏游蝶梦网

　　疫人情前，清静情紧孤掌难鸣。产险清静产险福建分公司理赔员及客服专员们坚守前方，福建分开启线上、司抗线下双重效率方式，击疫自动为客户提供晃动顺畅的清静情紧紧张效率。

　　线上救命，产险重大高效又知心

　　1月23日，福建分晋江苏学生行车途中与一辆电动车爆发刮擦，司抗组成电动车主受伤。击疫清静产险晋江中间支公司理赔员郭文飘接报案后，清静情紧自动与伤者及包揽交警相同，产险于2月3日，福建分经由线上短途救命方式，司抗实现交警责任认定书出具、击疫辅助车主与三者告竣赔付共识，待收到车主提供的残缺索赔质料确当天即可实现赔付。

　　相似的一幕也在泉州爆发。2月4日15时，清静产险泉州中间支公司理赔员江华聪也经由微信，视频连线救命员、伤者、车主，在线相同各方告竣协议，推送电子协议签定。这也是他在这个春节时期实现的第5个短途救命案件。

　　“线上救命，不碰头、不群集，知心又省心！预先，车主、伤者以及交警、救命员们纷纭为清静产险这一重大高效的理赔效率竖起了大拇指。

　　清静产险泉州中间支公司理赔员江华聪经由微信睁开短途救命，受到好评

　　视频查勘，线上效率不断线

　　2月11日15时许，清静产险南平中间支公司理赔员张翼接到了一个车险报案，客户在电话里万分焦虑，耽忧疫情管控查勘员难以赶到现场，导致无奈获赔。张翼赶快宴客户耽忧，凭证客户形貌，开始分说事变损失不大，于是他随即经由视频连线，教育客户用摄像头将事变现场牢靠，而后经由清静好车主APP上传相关质料。最终，从上传照片，到收到理赔款，仅历时20分钟。客户终于放下一颗心。

　　视频查勘的方式，让清静产险的理赔员不论何时何地，都能在客户需要时赶快提供周全、精密的效率。

　　清静产险南平中间支公司理赔员张翼经由视频查勘，辅助客户实时获赔

　　航班作废直耽忧，高效赔付解客忧

　　2月8日19点许，清静产险福州中间支公司客服专员林霞接到两笔航班延迟险报案。原本，黄学生与妻子原定2月5日从德国法兰克福飞青岛的航班被作废，因所置办机票的网站未能提供相关航班作废证实，客户颇为焦虑。林霞子细宽慰黄学生夫妇，展现将经由航班公司官网等多渠道辅助客户确认信息。随后，林霞赶快赶到公司处置后续事件。在林霞的教育下，当晚20：12，黄学生夫妇经由微信线上小挨次“清静赔你行”，顺遂提交了索赔质料，不到1小时就收到了全额理赔款。“疫情有情，清静有情！”黄学生夫妇连连致谢。

　　清静产险福州中间支公司客服专员林霞急客户所急，取患上客户歌咏

　　自动消毒提防，知心措施获赞

　　疫情时期，清静产险福建分公司各机构自动为一线查勘员配置装备部署了口罩、护目镜、消毒液、洗手液、测温仪等防护用品，天天定时做大盗员防护，网点办公配置装备部署、查勘车的清洁、消毒，提防打仗转达。

　　2月10日，清静产险泉州中间支公司查勘员王江灵在实现案件查勘后，自动拿出随车照料的消毒液，对于客户爱车的车门把手及车内饰用妨碍清洁。知心的提防效率，令客户惊喜不已经。

　　清静产险泉州中间支公司查勘员王江灵停止查勘使命后，自动辅助客户对于车辆妨碍消毒

　　夜驰百余公里，暖心呵护行路人

　　1月23日清晨1时许，清静产险龙岩中间支公司查勘员李俊鹏接报案，周学生在高速遇险，车子无奈个别行驶。李俊鹏赶快向导客户紧迫现场处置，同时，凭证公司疫情时期外出查勘的防护要求，快捷做好豫备后赶到高速路口期待客户。

　　原本周学生一家是从广东回浙江绍兴过年，车上装满行李以及年货，没想到半路却陷入了囧境。看到客户无助的眼神，李俊鹏在实现查勘及车辆施救中，自动展现可能护送他们到武平县城找家旅馆后行部署。就这样当夜往返2趟总共行驶100多公里，李俊鹏最终清静将客户一家五口送到旅馆。当李俊鹏回到住处时，已经清晨6点多了。清静查勘小伙子的暖心效率赢患上周学生由衷谢谢。